Legal

Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata COMERXO Hub, servicio operado por [Razón social pendiente] ([Dirección pendiente], [País pendiente]), para qué los usa y cómo los protege. Al usar el servicio aceptas lo que aquí se describe.

1. Datos que tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, organización y rol, que nos das al registrarte.
• Datos comerciales de Amazon: cuando autorizas la conexión con Amazon Selling Partner API o Amazon Ads API, obtenemos datos de tu negocio: ventas y tráfico por producto, catálogo, inventario, comisiones, campañas publicitarias y su rendimiento, y datos de Brand Analytics.
• Datos de herramientas de terceros que decidas conectar (por ejemplo Helium 10 o Keepa) y archivos que subas manualmente.
• Datos técnicos: registros de acceso y uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No solicitamos ni tratamos datos personales de compradores de Amazon (nombres, direcciones, teléfonos o correos de clientes finales).

2. Para qué los usamos

• Mostrarte reportes y dashboards de tu negocio en Amazon.
• Responder a las consultas que haces desde Claude a través del conector de COMERXO Hub.
• Ejecutar los cambios en campañas que tú autorices de forma explícita, y registrarlos para poder deshacerlos.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y darte soporte.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros clientes. Los datos obtenidos de Amazon solo se usan para prestarte el servicio, conforme a la política de protección de datos y la política de uso aceptable de Amazon.

3. Dónde se guardan y cómo los protegemos

• La base de datos se aloja en Supabase, en servidores de Estados Unidos (región de Virginia).
• La aplicación corre en un servidor privado virtual de Hostinger.
• Toda la comunicación viaja cifrada con TLS (HTTPS).
• Los tokens de acceso a Amazon y las llaves de API se guardan cifrados con AES-256-GCM.
• Cada organización está aislada mediante seguridad a nivel de fila: ningún cliente puede ver datos de otro.
• El acceso administrativo requiere autenticación de dos factores.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Hostinger: alojamiento del servidor de la aplicación.
• Anthropic (Claude): cuando conectas COMERXO Hub a tu cuenta de Claude, los datos que Claude consulta se envían a esa cuenta para responderte, según las condiciones de Anthropic.

Podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos comerciales se conservan mientras tu cuenta esté activa, con un máximo de 24 meses de detalle diario.
• Si desconectas una cuenta de Amazon, revocamos sus tokens de inmediato.
• Si cierras tu cuenta o pides el borrado, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o borrado de tus datos, y revocar en cualquier momento las autorizaciones dadas a Amazon o a Claude desde la aplicación. Escríbenos a [privacidad@pendiente].

7. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y notificaremos a Amazon cuando involucre datos obtenidos de sus servicios, como exigen sus políticas.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad. No usamos cookies de publicidad.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es relevante.

11. Contacto

[Razón social pendiente] · [Dirección pendiente], [País pendiente] · [privacidad@pendiente]